Είχα λογαριασμό καταναλωτή στο Everbank από λίγο αφότου κυκλοφόρησε το 1998. Και συνέχισα να είμαι θαυμαστής, τόσο της τράπεζας όσο και του συνιδρυτή και γκουρού του προϊόντος Του Rob Foregger μετέπειτα εργασία στο Personal Capital και άλλα. Αλλά δεν είχα συνειδητοποιήσει ότι η Everbank διέπρεψε από την πλευρά της μικρής μπιζ.
Επιστήμες Αλλαγήςτο οποίο ποσοτικοποιεί και συγκρίνει την εμπειρία των τραπεζικών χρηστών σε διάφορους κλάδους, κατέταξε την Everbank #1 στην έκθεση που μόλις δημοσιεύτηκε (συνδρομή) στις ηλεκτρονικές πωλήσεις τραπεζικών υπηρεσιών μικρών επιχειρήσεων.
Όπως μπορείτε να δείτε από την παρακάτω μεθοδολογία, το Change Sciences εξετάζει το διαδικασία ανακάλυψης και πώλησης για τραπεζικές συναλλαγές μικρής κλίμακας, όχι για την ίδια την πραγματική εμπειρία τραπεζικής στο διαδίκτυο.
Η Everbank πήρε πρώτη με σταθερή διαφορά 3 πόντων έναντι της δεύτερης BB&T. Οι περισσότερες από τις μεγάλες τράπεζες συγκεντρώθηκαν ακριβώς κάτω από την BB&T. Η PNC Bank και η US Bank ήταν μόλις μία μονάδα χαμηλότερα και η BofA μόλις δύο μονάδες χαμηλότερα. Οι SunTrust και Wells τερμάτισαν επίσης τέσσερις βαθμούς κάτω από το BB&T.
—————————————
Η Everbank προσφέρει ένα εκτενές μενού επιχειρηματικών πλεονεκτημάτων μέσω του αναπτυσσόμενου μενού με το ποντίκι (6 Αυγούστου 2012)
—————————————
Σημείωση: Η μεθοδολογία Change Sciences (από τον ιστότοπό της)
Κάθε ιστότοπος αξιολογείται (μέσω του προγράμματος περιήγησης επιτραπέζιου υπολογιστή) βάσει μιας σειράς κριτηρίων από έναν αναλυτή της Change Sciences. Ο αναλυτής ελέγχει τις σελίδες και τις οθόνες που αποτελούν μέρος μιας κρίσιμης εργασίας χρήστη. Καθώς οι εργασίες αξιολογούνται, ο αναλυτής κάνει τρία πράγματα:
• Αναζητά προκαθορισμένα χαρακτηριστικά και χαρακτηριστικά εμπειρίας χρήστη.
• Αξιολογεί τη σελίδα ως προς την ευκολία χρήσης ή τη χρηστικότητα και εφαρμόζει αναλόγως ευρετικές μεθόδους.
• Αναζητά απροσδόκητες βελτιώσεις, τις οποίες ονομάζουμε ευχάριστες εκπλήξεις.
Εργασίες που αξιολογήθηκαν:
• Απόκτηση πρώτης εντύπωσης
• Μαθαίνοντας για την προσέγγιση της τράπεζας προς τους πελάτες μικρών επιχειρήσεων
• Ενημερωθείτε για επιταγές και δανεισμό προϊόντων
• Εκμάθηση για την ηλεκτρονική τραπεζική
• Πώς να εφαρμόσετε επιλογές
