Πριν από δύο εβδομάδες, Wells Fargo παρουσίασε ένα νέο σχέδιο αρχικής σελίδας. Με βάση μια γρήγορη αναζήτηση ειδήσεων στο Google, δεν φαίνεται να έχει λάβει αρνητικά σχόλια. Και αυτό είναι καλό.
Η Wells Fargo έχει διατηρήσει τη συνολική της καλή σχεδίαση για σχεδόν δέκα χρόνια (δείτε τις προηγούμενες εκδόσεις παρακάτω), επομένως οι περισσότεροι επισκέπτες είναι συνηθισμένοι στη μη ανόητη προσέγγιση της τράπεζας στο περιεχόμενο και την πλοήγηση. Ο νέος ιστότοπος διατηρεί την εμφάνιση και την αίσθηση των προηγούμενων γενεών, ενώ αναθεωρεί την πλοήγηση ανώτατου επιπέδου. Αν και μπορεί να μην κερδίσει βραβεία σχεδίασης, η νέα διάταξη λειτουργεί πολύ καλά και αυτό είναι πολύ καλό.
Η πιο αξιοσημείωτη αλλαγή δείχνει ότι η Wells κατήργησε τελικά την πλοήγηση „σύνδεσμος“ στη μέση της σελίδας, η οποία χρησιμοποιείται από το 2004 (δείτε στιγμιότυπα οθόνης). Αντικαταστάθηκε από „μεγα μενού“ που εκτείνονται στο επάνω μισό της σελίδας όταν ο κέρσορας αιωρείται πάνω από ένα κύριο στοιχείο πλοήγησης. Αν και αυτά τα μενού μπορεί να είναι ενοχλητικά όταν κρύβουν το περιεχόμενο που κοιτάζετε, οι περισσότεροι χρήστες του ιστότοπου τα έχουν συνηθίσει και είναι ένας καλός τρόπος για να εκθέσετε τις ευρείες προσφορές μιας μεγάλης εμπορικής τράπεζας.
Η άλλη μεγάλη αλλαγή είναι κάτι πιο μοναδικό για το Wells Fargo: η «κορδέλα των οικονομικών αναγκών» (ο Wells την αποκαλεί «καρουσέλ»). Είναι ένας σύνδεσμος με δυνατότητα σάρωσης/κλικ σε επτά κύρια οικονομικά θέματα:
- Δανεισμός κατοικίας (βλ. βέλη, παράδειγμα παρακάτω): Στεγαστικά δάνεια και εκπαίδευση για πρώτη φορά αγοραστή
- Εύκολη τραπεζική: Pitching checking, αποταμιεύσεις και online/mobile banking
- Δανεισμός και Πίστωση: Προωθεί πιστωτικές υπηρεσίες εισαγωγικού επιπέδου
- Συνταξιοδότηση: Αποταμιεύσεις, IRA κ.λπ.
- Προστατέψτε ό,τι μετράει: ΑΣΦΑΛΙΣΗ
- Κέντρο Πληροφόρησης Απάτης: Ασφάλεια και προστασία από κλοπή ταυτότητας
- Πηγαίνοντας στο Κολλέγιο: Προϋπολογισμός, υποτροφίες και φοιτητικά δάνεια
Σε έναν επιτραπέζιο υπολογιστή, η πρώτη μου εντύπωση για την κορδέλα ήταν ότι γέμιζε τη σελίδα με περιττούς συνδέσμους. Αλλά όσο περισσότερο το κοίταζα, ειδικά μετά την ενημέρωση από την ομάδα της αρχικής σελίδας του Wells Fargo αυτή την εβδομάδα (Σημείωση 1), τόσο περισσότερο έχει νόημα.
Το αναπτυσσόμενο μενού ή/και το πλαίσιο αναζήτησης είναι αποτελεσματικά για επισκέπτες που γνωρίζουν ακριβώς τι ψάχνουν. Αλλά για εκείνους που δεν σκέφτονται με συγκεκριμένους όρους τραπεζικών προϊόντων, η ορολογία που βασίζεται στις ανάγκες μπορεί να χτυπήσει μια χορδή, π.χ. «Προστατέψτε ό,τι μετράει» αντί για «ασφάλιση». Η κορδέλα επιτρέπει επίσης στην τράπεζα να προβάλλει σημαντικές υπηρεσίες πιο εμφανή και πιο διεξοδικά.
Αλλά για να εκτιμήσετε πραγματικά τη νέα προσέγγιση, πρέπει να ανοίξετε τον ιστότοπο σε tablet (δοκίμασα σε πλήρες iPad). Σε μια οθόνη αφής, η κορδέλα και το υποκείμενο περιεχόμενο σύρονται ομαλά από αριστερά προς τα δεξιά ή από δεξιά προς τα αριστερά, δημιουργώντας έναν ιστότοπο για tablet με πολύ επαγγελματική εμφάνιση.
Συμπέρασμα: Ενώ η αρχική σελίδα εξακολουθεί να είναι ελαφρώς γεμάτη για τα γούστα μου (χρειάζονται όντως 4+ φωτογραφίες «ευτυχισμένης οικογένειας» στην αρχική σελίδα;), νομίζω ότι η τράπεζα έχει κάνει καλή δουλειά με τη διαχείριση της αντιστάθμισης μεταξύ της απλότητας και της έκθεσης όλων όσων χρειάζεται προσφορά. Και η φιλική με οθόνη αφής κορδέλα περιεχομένου είναι μια σχεδιαστική καινοτομία που πιστεύω ότι θα δούμε και σε άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στο μέλλον.
—————————————
Νέο σχέδιο: Κυκλοφόρησε στις 8 Ιουνίου 2013
Πριν: Ιούνιος 2012
Πριν: Ιούνιος 2008
Πριν: Ιούνιος 2004
—————————
Σημειώσεις:
1. Για μια πιο εμπεριστατωμένη ανασκόπηση του επανασχεδιασμού του Wells Fargo, βλέπε Mary Wisniewski Αμερικανός τραπεζίτης συνέντευξη της Shannon Lundgren, Αντιπρόεδρος της Wells Fargo Product Management Digital Sales & Service.
2. Ας ελπίσουμε ότι μπορώ να πείσω τους φίλους μου στο comScore να στείλουν κάποια δεδομένα πριν και μετά, αφού έχουν στη διάθεσή τους μερικούς μήνες για να μετρήσουν την απόδοση του νέου ιστότοπου.
3. Εξετάζουμε συνεχώς το σχεδιασμό ιστοτόπων και το UX στη συνδρομητική υπηρεσία του κλάδου μας, Έκθεση ηλεκτρονικής τραπεζικής. Οι συνδρομητές All-Access δικαιούνται μια δωρεάν αξιολόγηση ιστοτόπου υψηλού επιπέδου κάθε χρόνο.
